Surabaya, JatimReview.Com – CEO & Founder MORA Group Andhy Irawan menekankan pentingnya soliditas tim di seluruh unit usaha guna menjaga kualitas layanan, terutama saat periode dengan tekanan operasional tinggi seperti bulan Ramadan.
Menurut Andhy, meningkatnya tingkat hunian selama Ramadan menjadi tantangan tersendiri bagi industri perhotelan, sehingga dibutuhkan kerja sama tim yang kuat agar standar layanan tetap terjaga.
“Ramadan merupakan periode dengan aktivitas operasional yang meningkat. Kami ingin memastikan seluruh tim mampu bekerja secara kolektif untuk mempertahankan kualitas layanan,” ujar Andhy dalam keterangan resminya, Jumat (3/4).
Ia menambahkan, momentum Idul Fitri juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana memperkuat koordinasi serta hubungan kerja antarunit di lingkungan perusahaan.
Lebih lanjut, Andhy menjelaskan bahwa keberhasilan dalam menghadapi lonjakan tamu tidak hanya diukur dari capaian angka okupansi, tetapi juga dari konsistensi layanan yang diberikan kepada pelanggan dalam berbagai situasi.
MORA Group, kata dia, menjadikan Ramadan sebagai momen evaluasi menyeluruh terhadap kesiapan operasional sekaligus pengembangan sumber daya manusia. Hal ini sejalan dengan rencana ekspansi perusahaan yang akan membuka hotel baru pada semester kedua 2026.
“Evaluasi ini penting untuk memastikan keberlanjutan kinerja dan kualitas layanan ke depan,” katanya.
Sementara itu, Komisaris Utama MORA Group Herry Gunawan menilai capaian selama Ramadan mencerminkan efektivitas sistem kerja dan respons tim dalam menghadapi peningkatan beban operasional.
“Dari sini terlihat bagaimana sistem berjalan, bagaimana tim merespons lonjakan tamu, serta sejauh mana standar layanan dapat dipertahankan,” ujar Herry.
Di sisi lain, Hotel Manager MORAZEN Surabaya Trio Akbar menyampaikan bahwa keberhasilan unitnya tidak terlepas dari kerja sama solid seluruh tim yang mampu menjaga konsistensi operasional di tengah peningkatan jumlah tamu.
Menurutnya, dukungan internal perusahaan serta tantangan yang diberikan turut mendorong performa tim dalam mencapai target sekaligus mempertahankan kualitas layanan.
“Capaian ini merupakan hasil kerja kolektif tim. Kami sangat mengapresiasi komitmen seluruh anggota tim,” kata Trio. JR1
